IT培訓經(jīng)營模式漸趨成型 品牌連鎖走向成熟
品牌是一個企業(yè)發(fā)展壯大的必然結(jié)果，也是一個行業(yè)全面走向成熟的標志。隨著清華IT和北大青鳥等強勢品牌的出現(xiàn)，IT教育與培訓機構(gòu)由原來的“作坊式”經(jīng)營升級為“品牌連鎖”經(jīng)營模式，而整個行業(yè)也開始告別群雄逐鹿的混戰(zhàn)狀態(tài)，逐漸步入規(guī)范有序的良性發(fā)展階段。
據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，2002年到2005年，中國IT教育與培訓市場營業(yè)額依次達到25.3億元、29.9億元、33.5億元和41.5億元的規(guī)模，增速分別為18.8％、13.8％、16.3％和23.9％，行業(yè)整體表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。隨著市場的高速增長，IT培訓的行業(yè)內(nèi)部也在發(fā)生著深刻變化。這種變化可用“一多一大一少”六個字概括：“一多”是指IT培訓市場上產(chǎn)品更加豐富學員選擇越來越多；“一大”是指以北大青鳥、清華IT為代表的培訓機構(gòu)在規(guī)模和市場份額所占比例上越來越大；“一少”則是指小的培訓機構(gòu)在競爭中遭到淘汰在數(shù)量上越來越少。
“按照行業(yè)發(fā)展的生命周期理論，出現(xiàn)的這些變化表明IT培訓行業(yè)正在穩(wěn)步進入成熟和完善的發(fā)展階段�！币晃毁Y深行業(yè)研究人員告訴記者。
職業(yè)導向，品牌競爭奠定行業(yè)格局
行業(yè)演化：“職業(yè)”者生存
早期的IT培訓大致可以分為三類，一類是側(cè)重基本軟件操作與應用的培訓班，這類培訓主要是針對那些對計算機知之甚少的用戶，基本定位就是“掃盲”；另一類是強調(diào)計算機理論學習的培訓班，在模式上主要沿襲高�！皩W歷教育”將“證書”看的很重；第三類是以知名IT廠商為背景的所謂“技術(shù)認證”，如微軟認證，IBM認證等，內(nèi)容比較單一�！斑@些培訓的一個共同缺點就是沒有明確的職業(yè)培訓目標。”一位教育專家評價。
出現(xiàn)這些問題，與人才的供求狀況關系密切。早期的IT人才市場基本上是一個“賣方市場”，企業(yè)求賢若渴，人才嚴重短缺，只要具備一定的基礎，即使技能與經(jīng)驗短缺企業(yè)也照單全收。但隨著IT技術(shù)的發(fā)展普及，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而IT人才尤其是高校背景出身的IT人才出現(xiàn)嚴重過剩，這樣對技能與經(jīng)驗的要求一下子提升到相應的高度。“企業(yè)需要的不是滿腹經(jīng)綸的學者，而是能甩開膀子做事的人，沒有技能和經(jīng)驗的人才是很難跨入這個行業(yè)的�！币晃恢鸌T企業(yè)的人力資源部經(jīng)理說道。
在這樣的背景下，一些實力雄厚的IT培訓機構(gòu)紛紛開始探索IT人才培養(yǎng)的新模式，北大青鳥和清華IT是其中的主要代表。前者通過與印度知名的培訓機構(gòu)APTECH合作，將印度“軟件藍領”的培養(yǎng)模式全面引入中國，使“職業(yè)導向”的教育理念在IT培訓行業(yè)深入人心。而清華IT是結(jié)合中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢、IT企業(yè)的用人需求，在獨立自主的基礎上提出了“知識＋技能＋經(jīng)驗”的“T”型人才培養(yǎng)計劃。
“這兩類模式都不錯，‘軟件藍領’模式可能更適合印度，而‘T’型模式則完全是本土的，可能更切合中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際。”一位長期關注IT培訓行業(yè)發(fā)展的市場研究人員告訴記者。據(jù)他介紹，目前IT培訓市場品牌集中趨勢越來越明顯，絕大部分市場份額都被這些知名品牌占據(jù)，“強勢品牌的確立有利于提升學員的職業(yè)技能和項目經(jīng)驗，對這個行業(yè)的長遠發(fā)展也是有利的�！彼f。
行業(yè)整合，連鎖經(jīng)營帶來資源優(yōu)化
連鎖經(jīng)營，帶動IT培訓高歌猛進
俗話說十年樹木、百年樹人，教育行業(yè)是一個立足長遠的行業(yè)，怎么能在這么短的時間取得如此大的成功呢？北大青鳥APTECH總經(jīng)理楊明告訴記者，秘密就是特許經(jīng)營在職業(yè)教育市場的嘗試和成功。
在IT培訓行業(yè)，“規(guī)模經(jīng)濟”特點非常明顯。以教材研發(fā)為例，一套定位合理、內(nèi)容完善、設置科學的教材，要經(jīng)過企業(yè)調(diào)研、專家論證、教程編寫等多個環(huán)節(jié)，歷時日久而且需要耗費大量人力物力，規(guī)模小的培訓機構(gòu)顯然是無法勝任這類工作，加上市場份額有限，從投入與產(chǎn)出來看這樣做也是極不經(jīng)濟的。而大的培訓機構(gòu)則不然，由于占有較大市場份額，他們能將產(chǎn)品推向更大市場，讓產(chǎn)品價值得到更充分的實現(xiàn)，這對培訓機構(gòu)收回成本、實現(xiàn)正常盈利來說提供了保障，在客觀上也刺激了產(chǎn)品的創(chuàng)新。
行業(yè)和市場的發(fā)展對大的培訓機構(gòu)的產(chǎn)生強烈需求！但現(xiàn)實的情況卻是：IT培訓行業(yè)仍被占山頭、割地盤的數(shù)量發(fā)展所困擾。據(jù)調(diào)查顯示，目前我國IT培訓機構(gòu)多達10000家，而培訓模式和內(nèi)容卻幾乎千篇一律�！坝捎谠诋a(chǎn)品和服務上不能有效區(qū)隔，這些培訓機構(gòu)只有在廣告和價格上創(chuàng)造差異，這反過來助長了虛假承諾、價格戰(zhàn)的行業(yè)陋習，給社會造成不良影響，傷害行業(yè)的長遠發(fā)展�！币晃恍袠I(yè)觀察人員表示。
“IT培訓行業(yè)必須擺脫這種現(xiàn)狀，對行業(yè)資源進行重新整合，走品牌授權(quán)、實行連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。”清華IT學習認證中心主任孫元凱表示。這與地方培訓機構(gòu)的想法不謀而合�！皩η迦AIT來說，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在良好的品牌形象，強大的專家背景和科學系統(tǒng)的培訓體系；對我們來說，優(yōu)勢則是我們對地方市場的了解。通過品牌授權(quán)、連鎖經(jīng)營，我們就能與清華IT實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共享教學資源�！币晃磺迦AIT的加盟商表示。對此，孫元凱表示贊同，“品牌授權(quán)、連鎖經(jīng)營并不是我們‘推’的結(jié)果，而是市場‘拉’的結(jié)果，客觀上所，它是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢�！�
特許經(jīng)營，蹲好馬步再上路
品牌授權(quán)和連鎖經(jīng)營的模式雖漸成主流，但在發(fā)展過程中還面臨很多課題。有專家指出：連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于能快速實現(xiàn)資源共享，而教育是一種很難在短時間內(nèi)被共享的東西；雖然在市場拓展方面確有其不可比擬的優(yōu)越性，但必須控制速度。“因為數(shù)量越多，管理和質(zhì)量越難控制。現(xiàn)在是信息時代，一旦有一個學校做得不好，在學生中造成不良口碑，很可能迅速給整個品牌帶來負面影響�！�
無疑，管理是連鎖經(jīng)營的基礎。作為品牌特許方而言，如何將教學、市場、管理、服務等環(huán)節(jié)細分，將統(tǒng)一、科學、系統(tǒng)、規(guī)范的標準貫徹落實到授權(quán)方運營的各個環(huán)節(jié)中去，并將其做實、做精、做透，是進行品牌連鎖經(jīng)營的關鍵。
國際信息學奧林匹克中國隊總教練、清華IT學習認證中心首席顧問吳文虎教授表示，一個對社會有用的優(yōu)秀IT人才，應該具有專業(yè)能力，方法能力和社會能力三種能力：專業(yè)能力，可以保證“學有所用”，方法能力，則相當于掌握了一門“觸類旁通”的工具。但擁有了這兩種能力，只能說是一個合格的或優(yōu)秀的IT人，還不是一個具有良好生存和發(fā)展能力的社會人。要想做事，先要做人，一個人即使擁有了廣泛的知識，能夠在工作中獨當一面，若沒有一個良好的價值觀和完善的人格、與人交往的能力也是不行的，所以，一個好的培訓品牌應該以培養(yǎng)學員的這三種能力為目標，不單單是教會學員掌握某一種技能，同時也要教會他們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾巫鍪�、如何求知、如何健體。與此相應，在品牌連鎖經(jīng)營的過程中，品牌機構(gòu)除了在課程、師資、設施等硬件建設方面推行標準化，更重要的在軟件建設如培訓理念、品牌文化與精神方面與合作機構(gòu)達成一致，并貫穿于培訓體系的每一個細節(jié)中。
事實上，在連鎖經(jīng)營方面取得成功的知名IT培訓品牌都在標準化與規(guī)范化上見功夫。如北大青鳥APTECH制定了嚴格的標準化管理體系。比如標準化的課程體系，即包括統(tǒng)一的教材和教學方法、統(tǒng)一的考試標準、例如統(tǒng)一的教師教案、統(tǒng)一的教學參考書、統(tǒng)一的項目實踐、以及統(tǒng)一的教學實施規(guī)范等。“工作做的越深、越細，培訓和教育所占的分量似乎就越少，而企業(yè)管理所占的比重卻在日漸增大。”
同樣，為加強對連鎖商的管理，保證教學質(zhì)量，清華IT也做了很多管理方面的工作。譬如為合作伙伴提供一系列的管理支持，幫助合作伙伴建立統(tǒng)一規(guī)范的管理運營體系，并通過培訓提高合作伙伴的管理運營能力；幫助合作伙伴進行統(tǒng)一的師資培訓，提高其教學能力；通過統(tǒng)一的品牌建設和形象宣傳，擴大合作伙伴在當?shù)氐氖袌鲇绊懀⑶医y(tǒng)一協(xié)調(diào)學員實習和就業(yè)推介服務，促進合作伙伴的業(yè)務良性循環(huán)。同時，清華IT在產(chǎn)品研發(fā)、教學管理、師資培訓等方面諸多方面強化內(nèi)功，逐步取得了不錯的品牌效果。據(jù)清華IT培訓中心主任孫元凱介紹，在研發(fā)方面，清華IT采用了“逆向工程式”的研發(fā)手段，先企業(yè)需求調(diào)研，再進行課程設置和教育方法學的指導，使得產(chǎn)品在內(nèi)容方面，充分滿足目前IT產(chǎn)業(yè)主要崗位的關鍵技能訓練的要求；且根據(jù)IT行業(yè)更新速度快的特點，幾乎每年均要對教材內(nèi)容進行一次更新與升級，確保跟上最新技術(shù)發(fā)展趨勢。在師資培訓方面，清華IT每年均要對加盟機構(gòu)進行一次免費的師資培訓服務，確保參加教學崗位的師資保持在相對比較高的教學水平，這類師資培訓除了關于課程方面的培訓，也注重對于教學方法、教育心理學等內(nèi)容的訓練，以提高授課技巧，確保授課效果。同時，清華IT也對加盟商進行了有效的篩選，確保整個加盟體系健康穩(wěn)健的發(fā)展。目前，清華IT已經(jīng)在全國主要的省會城市和重要城市發(fā)展了超過20家的分支機構(gòu)。在未來，清華IT還將進一步加大發(fā)展力度，爭取在全部的省會城市和主要大城市進駐清華IT品牌，為更多的求知、求學人員提供高水平、高質(zhì)量的IT職業(yè)教育服務。
業(yè)內(nèi)人士認為，對IT培訓品牌而言，要把握當前IT培訓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，一方面要認識到連鎖過程中的問題，引進先進的管理理念，在品牌連鎖經(jīng)營的標準化與規(guī)范化方面下功夫，同時要具備“發(fā)展”的問題解決思路，結(jié)合具體實際，在模式與運營方面不斷進行創(chuàng)新。在實現(xiàn)自身快速發(fā)展的同時，也推動整個行業(yè)走向廣闊的未來。